Ngày nay, du lịch được phát triển trên nền tảng dữ liệu trực tuyến, kết nối các giải pháp, các tổ chức, các phương thức để có hình thức du lịch ngày một hấp dẫn và tiện lợi hơn cho du khách đang trở thành xu hướng phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây.
Ngày nay, du lịch được phát triển trên nền tảng dữ liệu trực tuyến, kết nối các giải pháp, các tổ chức, các phương thức để có hình thức du lịch ngày một hấp dẫn và tiện lợi hơn cho du khách đang trở thành xu hướng phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây.
Với việc xây dựng các hệ thống thông tin thông minh cùng với các giải pháp đồng bộ, doanh nghiệp du lịch và người dân được cung cấp môi trường phát triển ngày càng tiện ích, ưu việt; công dân, doanh nghiệp được sử dụng các dịch vụ du lịch ở các cấp độ khác nhau và được cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch một cách minh bạch, thuận lợi, kịp thời,… Các ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực du lịch sẽ từng bước góp phần giảm thiểu công sức con người, hướng đến phát triển kinh tế và xã hội.
Mục tiêu cụ thể của du lịch thông minh hướng đến việc mang lại lợi ích tương hỗ cho cả bốn đối tượng: cơ quan quản lý nhà nước, du khách và người dân, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch như sau:
Lợi ích mang lại cho cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, điểm đến du lịch:
+ Tăng hiệu quả quản lý ngành du lịch, bảo đảm an ninh trật tự, điều hành toàn diện hoạt động du lịch trên địa bàn.
+ Quảng bá du lịch hướng tới phát triển thị trường quốc tế và nội địa.
+ Tăng thu ngân sách từ du lịch.
+ Quản lý, theo dõi, giám sát được các vấn đề tồn tại như du lịch chui, vi phạm quy định về hướng dẫn viên, các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, vấn đề đảm bảo an ninh du lịch, an toàn thực phẩm.
+ Nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc cho cán bộ với lượng du khách ngày càng tăng.
+ Nắm bắt được số liệu về du lịch từ đó có thể dự báo, ra quyết định chính xác để tạo bước phát triển đột phá.
Lợi ích mang lại cho du khách/người dân:
+ Nâng cao trải nghiệm trong hành trình du lịch.
+ Tra cứu, tiếp nhận và nắm bắt thông tin nhanh chóng.
+ Tiết kiệm thời gian, chi phí cho du khách.
+ Được hướng tới sự khác biệt nổi trội, an toàn, thân thiện.
+ Khuyến khích tương tác, trao đổi thông tin.
+ Đảm bảo an toàn, an ninh trong quá trình đi du lịch
Lợi ích mang lại cho các doanh nghiệp:
+ Mở rộng cơ hội kinh doanh, quảng bá góp phần tăng doanh thu.
+ Tạo liên kết chuỗi, phát triển chuỗi sản phẩm dịch vụ du lịch hoàn chỉnh.
+ Báo cáo các cơ quan quản lý thuận tiện, nhanh chóng.
+ Tiết kiệm thời gian chi phí quảng bá, trong khâu thủ tục hành chính, pháp lý…
Chính vì vậy, từ tổng thể bối cảnh công nghệ của Thế giới; chỉ đạo, định hướng của Đảng và Nhà nước và TP. Hồ Chí Minh; nhu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch; nhu cầu của các doanh nghiệp và đặc biệt là đối tượng khách du lịch trong nước và quốc tế đến với Thành phố Hồ Chí Minh thì việc phát triển Du lịch thông minh Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2021 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030 với việc triển khai các giải pháp du lịch thông minh trên địa bàn thành phố là thực sự cần thiết và có tính khả thi cao.
Để đảm bảo việc xây dựng Đề án du lịch thông minh của TP. Hồ Chí Minh bám sát thực tế, mang tính khả thi cao, Sở Du lịch đã thực hiện nhiều giải pháp nhằm thu thập thông tin, số liệu bao gồm việc tổ chức Hội thảo quốc tế du lịch thông minh nhằm gặp gỡ, lắng nghe các chuyên gia đến từ các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, cơ sở đào tạo.
Ảnh 1. Ông Nguyễn Thiện Nhân – Bí thư Thành ủy TP. Hồ Chí Minh phát biểu tại Hội thảo quốc tế Du lịch thông minh
